[koha-es] Problemas con devolución de ítems

Hola, estamos teniendo problemas con las devoluciones, cuando tratamos de hacerla nos dice "No se pudo devolver" Sí permite renovar, el problema es solo con las devoluciones. Nos podrían orientar por favor para saber cómo resolverlo? Gracias desde ya, Saludos, Adriana