[koha-es] Error 500 generación de Informes
Eduardo Antonio Sandí Araya
eduardosandi en gmail.com
Jue Mar 25 21:24:20 CET 2021
Gracias Tomás
Se le solicitará ayuda a los compañeros del área de informática para que
chequeen esa parte
Saludos,
Eduardo Sandí
El jue, 25 mar 2021 a las 14:22, Tomas Cohen Arazi (<tomascohen en theke.io>)
escribió:
> SI. Exacto. Necesitas que alguien acceda a los registros del servidor para
> verificar el error exacto. Hace un tiempo que es mas robusta esa parte de
> Koha en cuanto a los errores, así que debería haber algun tipo de
> información extra que nos ayude.
>
> Saludos
>
> El jue, 25 mar 2021 a las 17:18, Eduardo Antonio Sandí Araya (<
> eduardosandi en gmail.com>) escribió:
>
>> Gracias Tomás
>>
>> Pero la única manera de poder acceder a los logs es desde el servidor
>> remoto, o sea, la computadora matriz que tiene instalado el programa?
>>
>> El jue, 25 mar 2021 a las 14:03, Tomas Cohen Arazi (<tomascohen en theke.io>)
>> escribió:
>>
>>> Los logs pueden encontrarse en /var/log/koha/plack-error.log
>>>
>>> El jue, 25 mar 2021 a las 15:47, Eduardo Antonio Sandí Araya (<
>>> eduardosandi en gmail.com>) escribió:
>>>
>>>> Buenos días Humberto Blanco
>>>>
>>>> Si claro, adjunto pantallazo del error que se está presentando.
>>>>
>>>> El inconveniente se presenta casi finalizando el proceso. Una vez que
>>>> presiono el botón *"Descargar"* dentro del módulo Informes (Informes
>>>> guiados --> Informes guardados) para generar un archivo OpenDocument el
>>>> software Koha empieza a tardar lo normal, realizando el proceso indicado,
>>>> sin embargo, justo al final no realiza ninguna descarga, y sale la pantalla
>>>> que adjunto.
>>>>
>>>> Saludos,
>>>>
>>>>
>>>> Eduardo Sandí
>>>>
>>>> El jue, 25 mar 2021 a las 8:27, Humberto Blanco Castillo (<
>>>> hblancoca en gmail.com>) escribió:
>>>>
>>>>> Eduardo,
>>>>> Ha revisado en el log que le aparece cuando le sale el error o nos
>>>>> podria adjuntar un pantallazo con el error que le genera, porque no
>>>>> necesariamente son temas de la red, tambien podrian ser temas del equipo
>>>>> del cliente o librerias que hagan falta en el servidor. Es por esto que es
>>>>> muy util la informacion adicional que pueda brindar frente a este error.
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> El mié, 24 mar 2021 a las 15:48, Eduardo Antonio Sandí Araya (<
>>>>> eduardosandi en gmail.com>) escribió:
>>>>>
>>>>>> Buenas tardes Humberto
>>>>>>
>>>>>> En el momento de ejecutar el reporte de pantalla si me funciona bien.
>>>>>>
>>>>>> El inconveniente técnico se presenta al momento de presionar el botón
>>>>>> Descargar --> Hoja de cálculo OpenDocument. El software Koha empieza en ese
>>>>>> momento a hacer el proceso, sin embargo, al rato cae y me sale el mensaje
>>>>>> de error.
>>>>>>
>>>>>> Saludos,
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>> Eduardo
>>>>>>
>>>>>> El mié, 24 mar 2021 a las 14:45, Humberto Blanco Castillo (<
>>>>>> hblancoca en gmail.com>) escribió:
>>>>>>
>>>>>>> Eduardo:
>>>>>>> mencionas que "Entre las alternativas elijo *Descargar, *y ahí se
>>>>>>> selecciona *Hoja de cálculo OpenDocument" *eso significa que si no
>>>>>>> descargas sino ejecutas el reporte en pantalla si funciona?
>>>>>>>
>>>>>>> El mié, 24 mar 2021 a las 15:38, Tomas Cohen Arazi (<
>>>>>>> tomascohen en gmail.com>) escribió:
>>>>>>>
>>>>>>>> Sería muy bueno que compartan lo que dicen los logs de Koha para
>>>>>>>> entender el contexto.
>>>>>>>> También la versión de Koha, etc.
>>>>>>>>
>>>>>>>> Saludos
>>>>>>>>
>>>>>>>> El mié., 24 mar. 2021 17:19, jorge spuler <jorge.spuler en usm.cl>
>>>>>>>> escribió:
>>>>>>>>
>>>>>>>>> Postea el sql de un informe que falle y yo lo corro en mi servidor
>>>>>>>>> y te digo si se cae de la misma manera
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> *Jorge Spuler*
>>>>>>>>> Ingeniero en Automatización y Procesos
>>>>>>>>> Dirección de Información y Documentación Bibliográfica
>>>>>>>>> Institucional,
>>>>>>>>> Edificio Edificio U/Piso2 *Anexo: 56 32 2654514*
>>>>>>>>> Universidad Técnica Federico Santa María - Casa Central - *www.usm.cl
>>>>>>>>> <http://www.usm.cl/>*
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> [image: imagen barra]
>>>>>>>>>
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> El mar, 23 mar 2021 a las 16:26, Eduardo Antonio Sandí Araya (<
>>>>>>>>> eduardosandi en gmail.com>) escribió:
>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Buenas tardes Jorge Spuler
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Me está sucediendo con los Informes guiados
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> El procedimiento que realizo es el siguiente, desde que inicié a
>>>>>>>>>> usar el Software no he tenido este problema, sino hasta ahora:
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Módulo Informes
>>>>>>>>>> Utilizar guardados
>>>>>>>>>> En el *Nombre de informe*, opción *Ejecutar*
>>>>>>>>>> Entre las alternativas elijo *Descargar, *y ahí se selecciona *Hoja
>>>>>>>>>> de cálculo OpenDocument*
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> El software Koha empieza a ejecutar la orden, sin embargo, me
>>>>>>>>>> sale el error antes mencionado (500).
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Saludos,
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Eduardo Sandí
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> El mar, 23 mar 2021 a las 13:22, jorge spuler (<
>>>>>>>>>> jorge.spuler en usm.cl>) escribió:
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>> Estimado Eduardo:
>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>> No, no me ha pasado, pille un informe que dejó de funcionar,
>>>>>>>>>>> pero no tiró error, ¿te pasa con todos los informes?
>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>> *Jorge Spuler*
>>>>>>>>>>> Ingeniero en Automatización y Procesos
>>>>>>>>>>> Dirección de Información y Documentación Bibliográfica
>>>>>>>>>>> Institucional,
>>>>>>>>>>> Edificio Edificio U/Piso2 *Anexo: 56 32 2654514*
>>>>>>>>>>> Universidad Técnica Federico Santa María - Casa Central - *www.usm.cl
>>>>>>>>>>> <http://www.usm.cl/>*
>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>> [image: imagen barra]
>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>> El mar, 23 mar 2021 a las 16:01, Eduardo Antonio Sandí Araya (<
>>>>>>>>>>> eduardosandi en gmail.com>) escribió:
>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>> Buenas tardes Comunidad Koha
>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>> Alguien de usted es tan amable de informarme si en este momento
>>>>>>>>>>>> han tenido algún inconveniente técnico con el módulo de Informes, cuando
>>>>>>>>>>>> desean que el sistema genere un informe.
>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>> Cuando se ejecuta la acción el proceso presenta un error y me
>>>>>>>>>>>> aparece lo siguiente:
>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>> Ha ocurrido un error! *Error 500* Este mensaje puede haber
>>>>>>>>>>>> sido causado por cualquiera de las siguientes razones:
>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>> - Usted ha hecho uso de un enlace externo a un ítem que ya
>>>>>>>>>>>> no está disponible
>>>>>>>>>>>> - Ha seguido un enlace antiguo, ejemplo, a partir de un
>>>>>>>>>>>> motor de búsqueda o un marcador
>>>>>>>>>>>> - Ha intentado acceder a una página que requiere
>>>>>>>>>>>> autenticación
>>>>>>>>>>>> - Un enlace interno en el cliente se rompió y la página no
>>>>>>>>>>>> existe
>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>> ¿Qué será lo próximo?
>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>> - Use la barra de menú superior para navegar en el Koha
>>>>>>>>>>>> - Para informar sobre un enlace roto o cualquier otro
>>>>>>>>>>>> asunto, por favor, póngase en contacto con el Administrador de Koha. Enviar
>>>>>>>>>>>> correo electrónico <root%40localhost>
>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>> En mi instancia se utiliza la versión de Koha 19.05.02.000
>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>> Quedo atento,
>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>> Eduardo Sandí
>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> --
>>>>>>>>>> Eduardo Sandí
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>> --
>>>>>>>>> Koha-es mailing list
>>>>>>>>> Koha-es en lists.koha-community.org
>>>>>>>>> https://lists.koha-community.org/cgi-bin/mailman/listinfo/koha-es
>>>>>>>>>
>>>>>>>> --
>>>>>>>> Koha-es mailing list
>>>>>>>> Koha-es en lists.koha-community.org
>>>>>>>> https://lists.koha-community.org/cgi-bin/mailman/listinfo/koha-es
>>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> --
>>>>>>> Cordialmente,
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> Humberto Blanco
>>>>>>> --
>>>>>>> Koha-es mailing list
>>>>>>> Koha-es en lists.koha-community.org
>>>>>>> https://lists.koha-community.org/cgi-bin/mailman/listinfo/koha-es
>>>>>>>
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>> --
>>>>>> Eduardo Sandí
>>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> --
>>>>> Cordialmente,
>>>>>
>>>>>
>>>>> Humberto Blanco
>>>>>
>>>>
>>>>
>>>> --
>>>> Eduardo Sandí
>>>> --
>>>> Koha-es mailing list
>>>> Koha-es en lists.koha-community.org
>>>> https://lists.koha-community.org/cgi-bin/mailman/listinfo/koha-es
>>>>
>>>
>>>
>>> --
>>> Tomás Cohen Arazi
>>> Theke Solutions (http://theke.io)
>>> ✆ +54 9351 3513384
>>> GPG: B2F3C15F
>>>
>>
>>
>> --
>> Eduardo Sandí
>>
>
>
> --
> Tomás Cohen Arazi
> Theke Solutions (http://theke.io)
> ✆ +54 9351 3513384
> GPG: B2F3C15F
>
--
Eduardo Sandí
------------ próxima parte ------------
Se ha borrado un adjunto en formato HTML...
URL: <http://lists.koha-community.org/pipermail/koha-es/attachments/20210325/16b55ebf/attachment-0001.htm>
Más información sobre la lista de distribución Koha-es