[koha-es] Error 500 generación de Informes
Tomas Cohen Arazi
tomascohen en theke.io
Jue Mar 25 21:22:10 CET 2021
SI. Exacto. Necesitas que alguien acceda a los registros del servidor para
verificar el error exacto. Hace un tiempo que es mas robusta esa parte de
Koha en cuanto a los errores, así que debería haber algun tipo de
información extra que nos ayude.
Saludos
El jue, 25 mar 2021 a las 17:18, Eduardo Antonio Sandí Araya (<
eduardosandi en gmail.com>) escribió:
> Gracias Tomás
>
> Pero la única manera de poder acceder a los logs es desde el servidor
> remoto, o sea, la computadora matriz que tiene instalado el programa?
>
> El jue, 25 mar 2021 a las 14:03, Tomas Cohen Arazi (<tomascohen en theke.io>)
> escribió:
>
>> Los logs pueden encontrarse en /var/log/koha/plack-error.log
>>
>> El jue, 25 mar 2021 a las 15:47, Eduardo Antonio Sandí Araya (<
>> eduardosandi en gmail.com>) escribió:
>>
>>> Buenos días Humberto Blanco
>>>
>>> Si claro, adjunto pantallazo del error que se está presentando.
>>>
>>> El inconveniente se presenta casi finalizando el proceso. Una vez que
>>> presiono el botón *"Descargar"* dentro del módulo Informes (Informes
>>> guiados --> Informes guardados) para generar un archivo OpenDocument el
>>> software Koha empieza a tardar lo normal, realizando el proceso indicado,
>>> sin embargo, justo al final no realiza ninguna descarga, y sale la pantalla
>>> que adjunto.
>>>
>>> Saludos,
>>>
>>>
>>> Eduardo Sandí
>>>
>>> El jue, 25 mar 2021 a las 8:27, Humberto Blanco Castillo (<
>>> hblancoca en gmail.com>) escribió:
>>>
>>>> Eduardo,
>>>> Ha revisado en el log que le aparece cuando le sale el error o nos
>>>> podria adjuntar un pantallazo con el error que le genera, porque no
>>>> necesariamente son temas de la red, tambien podrian ser temas del equipo
>>>> del cliente o librerias que hagan falta en el servidor. Es por esto que es
>>>> muy util la informacion adicional que pueda brindar frente a este error.
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> El mié, 24 mar 2021 a las 15:48, Eduardo Antonio Sandí Araya (<
>>>> eduardosandi en gmail.com>) escribió:
>>>>
>>>>> Buenas tardes Humberto
>>>>>
>>>>> En el momento de ejecutar el reporte de pantalla si me funciona bien.
>>>>>
>>>>> El inconveniente técnico se presenta al momento de presionar el botón
>>>>> Descargar --> Hoja de cálculo OpenDocument. El software Koha empieza en ese
>>>>> momento a hacer el proceso, sin embargo, al rato cae y me sale el mensaje
>>>>> de error.
>>>>>
>>>>> Saludos,
>>>>>
>>>>>
>>>>> Eduardo
>>>>>
>>>>> El mié, 24 mar 2021 a las 14:45, Humberto Blanco Castillo (<
>>>>> hblancoca en gmail.com>) escribió:
>>>>>
>>>>>> Eduardo:
>>>>>> mencionas que "Entre las alternativas elijo *Descargar, *y ahí se
>>>>>> selecciona *Hoja de cálculo OpenDocument" *eso significa que si no
>>>>>> descargas sino ejecutas el reporte en pantalla si funciona?
>>>>>>
>>>>>> El mié, 24 mar 2021 a las 15:38, Tomas Cohen Arazi (<
>>>>>> tomascohen en gmail.com>) escribió:
>>>>>>
>>>>>>> Sería muy bueno que compartan lo que dicen los logs de Koha para
>>>>>>> entender el contexto.
>>>>>>> También la versión de Koha, etc.
>>>>>>>
>>>>>>> Saludos
>>>>>>>
>>>>>>> El mié., 24 mar. 2021 17:19, jorge spuler <jorge.spuler en usm.cl>
>>>>>>> escribió:
>>>>>>>
>>>>>>>> Postea el sql de un informe que falle y yo lo corro en mi servidor
>>>>>>>> y te digo si se cae de la misma manera
>>>>>>>>
>>>>>>>> *Jorge Spuler*
>>>>>>>> Ingeniero en Automatización y Procesos
>>>>>>>> Dirección de Información y Documentación Bibliográfica
>>>>>>>> Institucional,
>>>>>>>> Edificio Edificio U/Piso2 *Anexo: 56 32 2654514*
>>>>>>>> Universidad Técnica Federico Santa María - Casa Central - *www.usm.cl
>>>>>>>> <http://www.usm.cl/>*
>>>>>>>>
>>>>>>>> [image: imagen barra]
>>>>>>>>
>>>>>>>>
>>>>>>>> El mar, 23 mar 2021 a las 16:26, Eduardo Antonio Sandí Araya (<
>>>>>>>> eduardosandi en gmail.com>) escribió:
>>>>>>>>
>>>>>>>>> Buenas tardes Jorge Spuler
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> Me está sucediendo con los Informes guiados
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> El procedimiento que realizo es el siguiente, desde que inicié a
>>>>>>>>> usar el Software no he tenido este problema, sino hasta ahora:
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> Módulo Informes
>>>>>>>>> Utilizar guardados
>>>>>>>>> En el *Nombre de informe*, opción *Ejecutar*
>>>>>>>>> Entre las alternativas elijo *Descargar, *y ahí se selecciona *Hoja
>>>>>>>>> de cálculo OpenDocument*
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> El software Koha empieza a ejecutar la orden, sin embargo, me sale
>>>>>>>>> el error antes mencionado (500).
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> Saludos,
>>>>>>>>>
>>>>>>>>>
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> Eduardo Sandí
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> El mar, 23 mar 2021 a las 13:22, jorge spuler (<
>>>>>>>>> jorge.spuler en usm.cl>) escribió:
>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Estimado Eduardo:
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> No, no me ha pasado, pille un informe que dejó de funcionar, pero
>>>>>>>>>> no tiró error, ¿te pasa con todos los informes?
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> *Jorge Spuler*
>>>>>>>>>> Ingeniero en Automatización y Procesos
>>>>>>>>>> Dirección de Información y Documentación Bibliográfica
>>>>>>>>>> Institucional,
>>>>>>>>>> Edificio Edificio U/Piso2 *Anexo: 56 32 2654514*
>>>>>>>>>> Universidad Técnica Federico Santa María - Casa Central - *www.usm.cl
>>>>>>>>>> <http://www.usm.cl/>*
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> [image: imagen barra]
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> El mar, 23 mar 2021 a las 16:01, Eduardo Antonio Sandí Araya (<
>>>>>>>>>> eduardosandi en gmail.com>) escribió:
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>> Buenas tardes Comunidad Koha
>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>> Alguien de usted es tan amable de informarme si en este momento
>>>>>>>>>>> han tenido algún inconveniente técnico con el módulo de Informes, cuando
>>>>>>>>>>> desean que el sistema genere un informe.
>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>> Cuando se ejecuta la acción el proceso presenta un error y me
>>>>>>>>>>> aparece lo siguiente:
>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>> Ha ocurrido un error! *Error 500* Este mensaje puede haber sido
>>>>>>>>>>> causado por cualquiera de las siguientes razones:
>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>> - Usted ha hecho uso de un enlace externo a un ítem que ya
>>>>>>>>>>> no está disponible
>>>>>>>>>>> - Ha seguido un enlace antiguo, ejemplo, a partir de un
>>>>>>>>>>> motor de búsqueda o un marcador
>>>>>>>>>>> - Ha intentado acceder a una página que requiere
>>>>>>>>>>> autenticación
>>>>>>>>>>> - Un enlace interno en el cliente se rompió y la página no
>>>>>>>>>>> existe
>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>> ¿Qué será lo próximo?
>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>> - Use la barra de menú superior para navegar en el Koha
>>>>>>>>>>> - Para informar sobre un enlace roto o cualquier otro
>>>>>>>>>>> asunto, por favor, póngase en contacto con el Administrador de Koha. Enviar
>>>>>>>>>>> correo electrónico <root%40localhost>
>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>> En mi instancia se utiliza la versión de Koha 19.05.02.000
>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>> Quedo atento,
>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>> Eduardo Sandí
>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> --
>>>>>>>>> Eduardo Sandí
>>>>>>>>>
>>>>>>>> --
>>>>>>>> Koha-es mailing list
>>>>>>>> Koha-es en lists.koha-community.org
>>>>>>>> https://lists.koha-community.org/cgi-bin/mailman/listinfo/koha-es
>>>>>>>>
>>>>>>> --
>>>>>>> Koha-es mailing list
>>>>>>> Koha-es en lists.koha-community.org
>>>>>>> https://lists.koha-community.org/cgi-bin/mailman/listinfo/koha-es
>>>>>>>
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>> --
>>>>>> Cordialmente,
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>> Humberto Blanco
>>>>>> --
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>>>>>> Koha-es en lists.koha-community.org
>>>>>> https://lists.koha-community.org/cgi-bin/mailman/listinfo/koha-es
>>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> --
>>>>> Eduardo Sandí
>>>>>
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>>>> Cordialmente,
>>>>
>>>>
>>>> Humberto Blanco
>>>>
>>>
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