SI. Exacto. Necesitas que alguien acceda a los registros del servidor para verificar el error exacto. Hace un tiempo que es mas robusta esa parte de Koha en cuanto a los errores, así que debería haber algun tipo de información extra que nos ayude. Saludos El jue, 25 mar 2021 a las 17:18, Eduardo Antonio Sandí Araya (< eduardosandi@gmail.com>) escribió:
Gracias Tomás
Pero la única manera de poder acceder a los logs es desde el servidor remoto, o sea, la computadora matriz que tiene instalado el programa?
El jue, 25 mar 2021 a las 14:03, Tomas Cohen Arazi (<tomascohen@theke.io>) escribió:
Los logs pueden encontrarse en /var/log/koha/plack-error.log
El jue, 25 mar 2021 a las 15:47, Eduardo Antonio Sandí Araya (< eduardosandi@gmail.com>) escribió:
Buenos días Humberto Blanco
Si claro, adjunto pantallazo del error que se está presentando.
El inconveniente se presenta casi finalizando el proceso. Una vez que presiono el botón *"Descargar"* dentro del módulo Informes (Informes guiados --> Informes guardados) para generar un archivo OpenDocument el software Koha empieza a tardar lo normal, realizando el proceso indicado, sin embargo, justo al final no realiza ninguna descarga, y sale la pantalla que adjunto.
Saludos,
Eduardo Sandí
El jue, 25 mar 2021 a las 8:27, Humberto Blanco Castillo (< hblancoca@gmail.com>) escribió:
Eduardo, Ha revisado en el log que le aparece cuando le sale el error o nos podria adjuntar un pantallazo con el error que le genera, porque no necesariamente son temas de la red, tambien podrian ser temas del equipo del cliente o librerias que hagan falta en el servidor. Es por esto que es muy util la informacion adicional que pueda brindar frente a este error.
El mié, 24 mar 2021 a las 15:48, Eduardo Antonio Sandí Araya (< eduardosandi@gmail.com>) escribió:
Buenas tardes Humberto
En el momento de ejecutar el reporte de pantalla si me funciona bien.
El inconveniente técnico se presenta al momento de presionar el botón Descargar --> Hoja de cálculo OpenDocument. El software Koha empieza en ese momento a hacer el proceso, sin embargo, al rato cae y me sale el mensaje de error.
Saludos,
Eduardo
El mié, 24 mar 2021 a las 14:45, Humberto Blanco Castillo (< hblancoca@gmail.com>) escribió:
Eduardo: mencionas que "Entre las alternativas elijo *Descargar, *y ahí se selecciona *Hoja de cálculo OpenDocument" *eso significa que si no descargas sino ejecutas el reporte en pantalla si funciona?
El mié, 24 mar 2021 a las 15:38, Tomas Cohen Arazi (< tomascohen@gmail.com>) escribió:
> Sería muy bueno que compartan lo que dicen los logs de Koha para > entender el contexto. > También la versión de Koha, etc. > > Saludos > > El mié., 24 mar. 2021 17:19, jorge spuler <jorge.spuler@usm.cl> > escribió: > >> Postea el sql de un informe que falle y yo lo corro en mi servidor >> y te digo si se cae de la misma manera >> >> *Jorge Spuler* >> Ingeniero en Automatización y Procesos >> Dirección de Información y Documentación Bibliográfica >> Institucional, >> Edificio Edificio U/Piso2 *Anexo: 56 32 2654514* >> Universidad Técnica Federico Santa María - Casa Central - *www.usm.cl >> <http://www.usm.cl/>* >> >> [image: imagen barra] >> >> >> El mar, 23 mar 2021 a las 16:26, Eduardo Antonio Sandí Araya (< >> eduardosandi@gmail.com>) escribió: >> >>> Buenas tardes Jorge Spuler >>> >>> Me está sucediendo con los Informes guiados >>> >>> El procedimiento que realizo es el siguiente, desde que inicié a >>> usar el Software no he tenido este problema, sino hasta ahora: >>> >>> Módulo Informes >>> Utilizar guardados >>> En el *Nombre de informe*, opción *Ejecutar* >>> Entre las alternativas elijo *Descargar, *y ahí se selecciona *Hoja >>> de cálculo OpenDocument* >>> >>> El software Koha empieza a ejecutar la orden, sin embargo, me sale >>> el error antes mencionado (500). >>> >>> Saludos, >>> >>> >>> >>> Eduardo Sandí >>> >>> El mar, 23 mar 2021 a las 13:22, jorge spuler (< >>> jorge.spuler@usm.cl>) escribió: >>> >>>> Estimado Eduardo: >>>> >>>> No, no me ha pasado, pille un informe que dejó de funcionar, pero >>>> no tiró error, ¿te pasa con todos los informes? >>>> >>>> >>>> *Jorge Spuler* >>>> Ingeniero en Automatización y Procesos >>>> Dirección de Información y Documentación Bibliográfica >>>> Institucional, >>>> Edificio Edificio U/Piso2 *Anexo: 56 32 2654514* >>>> Universidad Técnica Federico Santa María - Casa Central - *www.usm.cl >>>> <http://www.usm.cl/>* >>>> >>>> [image: imagen barra] >>>> >>>> >>>> El mar, 23 mar 2021 a las 16:01, Eduardo Antonio Sandí Araya (< >>>> eduardosandi@gmail.com>) escribió: >>>> >>>>> Buenas tardes Comunidad Koha >>>>> >>>>> Alguien de usted es tan amable de informarme si en este momento >>>>> han tenido algún inconveniente técnico con el módulo de Informes, cuando >>>>> desean que el sistema genere un informe. >>>>> >>>>> Cuando se ejecuta la acción el proceso presenta un error y me >>>>> aparece lo siguiente: >>>>> >>>>> Ha ocurrido un error! *Error 500* Este mensaje puede haber sido >>>>> causado por cualquiera de las siguientes razones: >>>>> >>>>> - Usted ha hecho uso de un enlace externo a un ítem que ya >>>>> no está disponible >>>>> - Ha seguido un enlace antiguo, ejemplo, a partir de un >>>>> motor de búsqueda o un marcador >>>>> - Ha intentado acceder a una página que requiere >>>>> autenticación >>>>> - Un enlace interno en el cliente se rompió y la página no >>>>> existe >>>>> >>>>> ¿Qué será lo próximo? >>>>> >>>>> - Use la barra de menú superior para navegar en el Koha >>>>> - Para informar sobre un enlace roto o cualquier otro >>>>> asunto, por favor, póngase en contacto con el Administrador de Koha. Enviar >>>>> correo electrónico <root%40localhost> >>>>> >>>>> >>>>> En mi instancia se utiliza la versión de Koha 19.05.02.000 >>>>> >>>>> Quedo atento, >>>>> >>>>> >>>>> Eduardo Sandí >>>>> >>>> >>> >>> -- >>> Eduardo Sandí >>> >> -- >> Koha-es mailing list >> Koha-es@lists.koha-community.org >> https://lists.koha-community.org/cgi-bin/mailman/listinfo/koha-es >> > -- > Koha-es mailing list > Koha-es@lists.koha-community.org > https://lists.koha-community.org/cgi-bin/mailman/listinfo/koha-es >
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