Re: [koha-es] Error 500 generación de Informes
Buenos días Humberto Blanco Si claro, adjunto pantallazo del error que se está presentando. El inconveniente se presenta casi finalizando el proceso. Una vez que presiono el botón *"Descargar"* dentro del módulo Informes (Informes guiados --> Informes guardados) para generar un archivo OpenDocument el software Koha empieza a tardar lo normal, realizando el proceso indicado, sin embargo, justo al final no realiza ninguna descarga, y sale la pantalla que adjunto. Saludos, Eduardo Sandí El jue, 25 mar 2021 a las 8:27, Humberto Blanco Castillo (< hblancoca@gmail.com>) escribió:
Eduardo, Ha revisado en el log que le aparece cuando le sale el error o nos podria adjuntar un pantallazo con el error que le genera, porque no necesariamente son temas de la red, tambien podrian ser temas del equipo del cliente o librerias que hagan falta en el servidor. Es por esto que es muy util la informacion adicional que pueda brindar frente a este error.
El mié, 24 mar 2021 a las 15:48, Eduardo Antonio Sandí Araya (< eduardosandi@gmail.com>) escribió:
Buenas tardes Humberto
En el momento de ejecutar el reporte de pantalla si me funciona bien.
El inconveniente técnico se presenta al momento de presionar el botón Descargar --> Hoja de cálculo OpenDocument. El software Koha empieza en ese momento a hacer el proceso, sin embargo, al rato cae y me sale el mensaje de error.
Saludos,
Eduardo
El mié, 24 mar 2021 a las 14:45, Humberto Blanco Castillo (< hblancoca@gmail.com>) escribió:
Eduardo: mencionas que "Entre las alternativas elijo *Descargar, *y ahí se selecciona *Hoja de cálculo OpenDocument" *eso significa que si no descargas sino ejecutas el reporte en pantalla si funciona?
El mié, 24 mar 2021 a las 15:38, Tomas Cohen Arazi (< tomascohen@gmail.com>) escribió:
Sería muy bueno que compartan lo que dicen los logs de Koha para entender el contexto. También la versión de Koha, etc.
Saludos
El mié., 24 mar. 2021 17:19, jorge spuler <jorge.spuler@usm.cl> escribió:
Postea el sql de un informe que falle y yo lo corro en mi servidor y te digo si se cae de la misma manera
*Jorge Spuler* Ingeniero en Automatización y Procesos Dirección de Información y Documentación Bibliográfica Institucional, Edificio Edificio U/Piso2 *Anexo: 56 32 2654514* Universidad Técnica Federico Santa María - Casa Central - *www.usm.cl <http://www.usm.cl/>*
[image: imagen barra]
El mar, 23 mar 2021 a las 16:26, Eduardo Antonio Sandí Araya (< eduardosandi@gmail.com>) escribió:
Buenas tardes Jorge Spuler
Me está sucediendo con los Informes guiados
El procedimiento que realizo es el siguiente, desde que inicié a usar el Software no he tenido este problema, sino hasta ahora:
Módulo Informes Utilizar guardados En el *Nombre de informe*, opción *Ejecutar* Entre las alternativas elijo *Descargar, *y ahí se selecciona *Hoja de cálculo OpenDocument*
El software Koha empieza a ejecutar la orden, sin embargo, me sale el error antes mencionado (500).
Saludos,
Eduardo Sandí
El mar, 23 mar 2021 a las 13:22, jorge spuler (<jorge.spuler@usm.cl>) escribió:
> Estimado Eduardo: > > No, no me ha pasado, pille un informe que dejó de funcionar, pero no > tiró error, ¿te pasa con todos los informes? > > > *Jorge Spuler* > Ingeniero en Automatización y Procesos > Dirección de Información y Documentación Bibliográfica Institucional, > Edificio Edificio U/Piso2 *Anexo: 56 32 2654514* > Universidad Técnica Federico Santa María - Casa Central - *www.usm.cl > <http://www.usm.cl/>* > > [image: imagen barra] > > > El mar, 23 mar 2021 a las 16:01, Eduardo Antonio Sandí Araya (< > eduardosandi@gmail.com>) escribió: > >> Buenas tardes Comunidad Koha >> >> Alguien de usted es tan amable de informarme si en este momento han >> tenido algún inconveniente técnico con el módulo de Informes, cuando desean >> que el sistema genere un informe. >> >> Cuando se ejecuta la acción el proceso presenta un error y me >> aparece lo siguiente: >> >> Ha ocurrido un error! *Error 500* Este mensaje puede haber sido >> causado por cualquiera de las siguientes razones: >> >> - Usted ha hecho uso de un enlace externo a un ítem que ya no >> está disponible >> - Ha seguido un enlace antiguo, ejemplo, a partir de un motor >> de búsqueda o un marcador >> - Ha intentado acceder a una página que requiere autenticación >> - Un enlace interno en el cliente se rompió y la página no >> existe >> >> ¿Qué será lo próximo? >> >> - Use la barra de menú superior para navegar en el Koha >> - Para informar sobre un enlace roto o cualquier otro asunto, >> por favor, póngase en contacto con el Administrador de Koha. Enviar >> correo electrónico <root%40localhost> >> >> >> En mi instancia se utiliza la versión de Koha 19.05.02.000 >> >> Quedo atento, >> >> >> Eduardo Sandí >> >
-- Eduardo Sandí
-- Koha-es mailing list Koha-es@lists.koha-community.org https://lists.koha-community.org/cgi-bin/mailman/listinfo/koha-es
-- Koha-es mailing list Koha-es@lists.koha-community.org https://lists.koha-community.org/cgi-bin/mailman/listinfo/koha-es
-- Cordialmente,
Humberto Blanco -- Koha-es mailing list Koha-es@lists.koha-community.org https://lists.koha-community.org/cgi-bin/mailman/listinfo/koha-es
-- Eduardo Sandí
-- Cordialmente,
Humberto Blanco
-- Eduardo Sandí
Los logs pueden encontrarse en /var/log/koha/plack-error.log El jue, 25 mar 2021 a las 15:47, Eduardo Antonio Sandí Araya (< eduardosandi@gmail.com>) escribió:
Buenos días Humberto Blanco
Si claro, adjunto pantallazo del error que se está presentando.
El inconveniente se presenta casi finalizando el proceso. Una vez que presiono el botón *"Descargar"* dentro del módulo Informes (Informes guiados --> Informes guardados) para generar un archivo OpenDocument el software Koha empieza a tardar lo normal, realizando el proceso indicado, sin embargo, justo al final no realiza ninguna descarga, y sale la pantalla que adjunto.
Saludos,
Eduardo Sandí
El jue, 25 mar 2021 a las 8:27, Humberto Blanco Castillo (< hblancoca@gmail.com>) escribió:
Eduardo, Ha revisado en el log que le aparece cuando le sale el error o nos podria adjuntar un pantallazo con el error que le genera, porque no necesariamente son temas de la red, tambien podrian ser temas del equipo del cliente o librerias que hagan falta en el servidor. Es por esto que es muy util la informacion adicional que pueda brindar frente a este error.
El mié, 24 mar 2021 a las 15:48, Eduardo Antonio Sandí Araya (< eduardosandi@gmail.com>) escribió:
Buenas tardes Humberto
En el momento de ejecutar el reporte de pantalla si me funciona bien.
El inconveniente técnico se presenta al momento de presionar el botón Descargar --> Hoja de cálculo OpenDocument. El software Koha empieza en ese momento a hacer el proceso, sin embargo, al rato cae y me sale el mensaje de error.
Saludos,
Eduardo
El mié, 24 mar 2021 a las 14:45, Humberto Blanco Castillo (< hblancoca@gmail.com>) escribió:
Eduardo: mencionas que "Entre las alternativas elijo *Descargar, *y ahí se selecciona *Hoja de cálculo OpenDocument" *eso significa que si no descargas sino ejecutas el reporte en pantalla si funciona?
El mié, 24 mar 2021 a las 15:38, Tomas Cohen Arazi (< tomascohen@gmail.com>) escribió:
Sería muy bueno que compartan lo que dicen los logs de Koha para entender el contexto. También la versión de Koha, etc.
Saludos
El mié., 24 mar. 2021 17:19, jorge spuler <jorge.spuler@usm.cl> escribió:
Postea el sql de un informe que falle y yo lo corro en mi servidor y te digo si se cae de la misma manera
*Jorge Spuler* Ingeniero en Automatización y Procesos Dirección de Información y Documentación Bibliográfica Institucional, Edificio Edificio U/Piso2 *Anexo: 56 32 2654514* Universidad Técnica Federico Santa María - Casa Central - *www.usm.cl <http://www.usm.cl/>*
[image: imagen barra]
El mar, 23 mar 2021 a las 16:26, Eduardo Antonio Sandí Araya (< eduardosandi@gmail.com>) escribió:
> Buenas tardes Jorge Spuler > > Me está sucediendo con los Informes guiados > > El procedimiento que realizo es el siguiente, desde que inicié a > usar el Software no he tenido este problema, sino hasta ahora: > > Módulo Informes > Utilizar guardados > En el *Nombre de informe*, opción *Ejecutar* > Entre las alternativas elijo *Descargar, *y ahí se selecciona *Hoja > de cálculo OpenDocument* > > El software Koha empieza a ejecutar la orden, sin embargo, me sale > el error antes mencionado (500). > > Saludos, > > > > Eduardo Sandí > > El mar, 23 mar 2021 a las 13:22, jorge spuler (<jorge.spuler@usm.cl>) > escribió: > >> Estimado Eduardo: >> >> No, no me ha pasado, pille un informe que dejó de funcionar, pero >> no tiró error, ¿te pasa con todos los informes? >> >> >> *Jorge Spuler* >> Ingeniero en Automatización y Procesos >> Dirección de Información y Documentación Bibliográfica >> Institucional, >> Edificio Edificio U/Piso2 *Anexo: 56 32 2654514* >> Universidad Técnica Federico Santa María - Casa Central - *www.usm.cl >> <http://www.usm.cl/>* >> >> [image: imagen barra] >> >> >> El mar, 23 mar 2021 a las 16:01, Eduardo Antonio Sandí Araya (< >> eduardosandi@gmail.com>) escribió: >> >>> Buenas tardes Comunidad Koha >>> >>> Alguien de usted es tan amable de informarme si en este momento >>> han tenido algún inconveniente técnico con el módulo de Informes, cuando >>> desean que el sistema genere un informe. >>> >>> Cuando se ejecuta la acción el proceso presenta un error y me >>> aparece lo siguiente: >>> >>> Ha ocurrido un error! *Error 500* Este mensaje puede haber sido >>> causado por cualquiera de las siguientes razones: >>> >>> - Usted ha hecho uso de un enlace externo a un ítem que ya no >>> está disponible >>> - Ha seguido un enlace antiguo, ejemplo, a partir de un motor >>> de búsqueda o un marcador >>> - Ha intentado acceder a una página que requiere autenticación >>> - Un enlace interno en el cliente se rompió y la página no >>> existe >>> >>> ¿Qué será lo próximo? >>> >>> - Use la barra de menú superior para navegar en el Koha >>> - Para informar sobre un enlace roto o cualquier otro asunto, >>> por favor, póngase en contacto con el Administrador de Koha. Enviar >>> correo electrónico <root%40localhost> >>> >>> >>> En mi instancia se utiliza la versión de Koha 19.05.02.000 >>> >>> Quedo atento, >>> >>> >>> Eduardo Sandí >>> >> > > -- > Eduardo Sandí > -- Koha-es mailing list Koha-es@lists.koha-community.org https://lists.koha-community.org/cgi-bin/mailman/listinfo/koha-es
-- Koha-es mailing list Koha-es@lists.koha-community.org https://lists.koha-community.org/cgi-bin/mailman/listinfo/koha-es
-- Cordialmente,
Humberto Blanco -- Koha-es mailing list Koha-es@lists.koha-community.org https://lists.koha-community.org/cgi-bin/mailman/listinfo/koha-es
-- Eduardo Sandí
-- Cordialmente,
Humberto Blanco
-- Eduardo Sandí -- Koha-es mailing list Koha-es@lists.koha-community.org https://lists.koha-community.org/cgi-bin/mailman/listinfo/koha-es
-- Tomás Cohen Arazi Theke Solutions (http://theke.io) ✆ +54 9351 3513384 GPG: B2F3C15F
Gracias Tomás Pero la única manera de poder acceder a los logs es desde el servidor remoto, o sea, la computadora matriz que tiene instalado el programa? El jue, 25 mar 2021 a las 14:03, Tomas Cohen Arazi (<tomascohen@theke.io>) escribió:
Los logs pueden encontrarse en /var/log/koha/plack-error.log
El jue, 25 mar 2021 a las 15:47, Eduardo Antonio Sandí Araya (< eduardosandi@gmail.com>) escribió:
Buenos días Humberto Blanco
Si claro, adjunto pantallazo del error que se está presentando.
El inconveniente se presenta casi finalizando el proceso. Una vez que presiono el botón *"Descargar"* dentro del módulo Informes (Informes guiados --> Informes guardados) para generar un archivo OpenDocument el software Koha empieza a tardar lo normal, realizando el proceso indicado, sin embargo, justo al final no realiza ninguna descarga, y sale la pantalla que adjunto.
Saludos,
Eduardo Sandí
El jue, 25 mar 2021 a las 8:27, Humberto Blanco Castillo (< hblancoca@gmail.com>) escribió:
Eduardo, Ha revisado en el log que le aparece cuando le sale el error o nos podria adjuntar un pantallazo con el error que le genera, porque no necesariamente son temas de la red, tambien podrian ser temas del equipo del cliente o librerias que hagan falta en el servidor. Es por esto que es muy util la informacion adicional que pueda brindar frente a este error.
El mié, 24 mar 2021 a las 15:48, Eduardo Antonio Sandí Araya (< eduardosandi@gmail.com>) escribió:
Buenas tardes Humberto
En el momento de ejecutar el reporte de pantalla si me funciona bien.
El inconveniente técnico se presenta al momento de presionar el botón Descargar --> Hoja de cálculo OpenDocument. El software Koha empieza en ese momento a hacer el proceso, sin embargo, al rato cae y me sale el mensaje de error.
Saludos,
Eduardo
El mié, 24 mar 2021 a las 14:45, Humberto Blanco Castillo (< hblancoca@gmail.com>) escribió:
Eduardo: mencionas que "Entre las alternativas elijo *Descargar, *y ahí se selecciona *Hoja de cálculo OpenDocument" *eso significa que si no descargas sino ejecutas el reporte en pantalla si funciona?
El mié, 24 mar 2021 a las 15:38, Tomas Cohen Arazi (< tomascohen@gmail.com>) escribió:
Sería muy bueno que compartan lo que dicen los logs de Koha para entender el contexto. También la versión de Koha, etc.
Saludos
El mié., 24 mar. 2021 17:19, jorge spuler <jorge.spuler@usm.cl> escribió:
> Postea el sql de un informe que falle y yo lo corro en mi servidor y > te digo si se cae de la misma manera > > *Jorge Spuler* > Ingeniero en Automatización y Procesos > Dirección de Información y Documentación Bibliográfica Institucional, > Edificio Edificio U/Piso2 *Anexo: 56 32 2654514* > Universidad Técnica Federico Santa María - Casa Central - *www.usm.cl > <http://www.usm.cl/>* > > [image: imagen barra] > > > El mar, 23 mar 2021 a las 16:26, Eduardo Antonio Sandí Araya (< > eduardosandi@gmail.com>) escribió: > >> Buenas tardes Jorge Spuler >> >> Me está sucediendo con los Informes guiados >> >> El procedimiento que realizo es el siguiente, desde que inicié a >> usar el Software no he tenido este problema, sino hasta ahora: >> >> Módulo Informes >> Utilizar guardados >> En el *Nombre de informe*, opción *Ejecutar* >> Entre las alternativas elijo *Descargar, *y ahí se selecciona *Hoja >> de cálculo OpenDocument* >> >> El software Koha empieza a ejecutar la orden, sin embargo, me sale >> el error antes mencionado (500). >> >> Saludos, >> >> >> >> Eduardo Sandí >> >> El mar, 23 mar 2021 a las 13:22, jorge spuler (<jorge.spuler@usm.cl>) >> escribió: >> >>> Estimado Eduardo: >>> >>> No, no me ha pasado, pille un informe que dejó de funcionar, pero >>> no tiró error, ¿te pasa con todos los informes? >>> >>> >>> *Jorge Spuler* >>> Ingeniero en Automatización y Procesos >>> Dirección de Información y Documentación Bibliográfica >>> Institucional, >>> Edificio Edificio U/Piso2 *Anexo: 56 32 2654514* >>> Universidad Técnica Federico Santa María - Casa Central - *www.usm.cl >>> <http://www.usm.cl/>* >>> >>> [image: imagen barra] >>> >>> >>> El mar, 23 mar 2021 a las 16:01, Eduardo Antonio Sandí Araya (< >>> eduardosandi@gmail.com>) escribió: >>> >>>> Buenas tardes Comunidad Koha >>>> >>>> Alguien de usted es tan amable de informarme si en este momento >>>> han tenido algún inconveniente técnico con el módulo de Informes, cuando >>>> desean que el sistema genere un informe. >>>> >>>> Cuando se ejecuta la acción el proceso presenta un error y me >>>> aparece lo siguiente: >>>> >>>> Ha ocurrido un error! *Error 500* Este mensaje puede haber sido >>>> causado por cualquiera de las siguientes razones: >>>> >>>> - Usted ha hecho uso de un enlace externo a un ítem que ya no >>>> está disponible >>>> - Ha seguido un enlace antiguo, ejemplo, a partir de un motor >>>> de búsqueda o un marcador >>>> - Ha intentado acceder a una página que requiere autenticación >>>> - Un enlace interno en el cliente se rompió y la página no >>>> existe >>>> >>>> ¿Qué será lo próximo? >>>> >>>> - Use la barra de menú superior para navegar en el Koha >>>> - Para informar sobre un enlace roto o cualquier otro asunto, >>>> por favor, póngase en contacto con el Administrador de Koha. Enviar >>>> correo electrónico <root%40localhost> >>>> >>>> >>>> En mi instancia se utiliza la versión de Koha 19.05.02.000 >>>> >>>> Quedo atento, >>>> >>>> >>>> Eduardo Sandí >>>> >>> >> >> -- >> Eduardo Sandí >> > -- > Koha-es mailing list > Koha-es@lists.koha-community.org > https://lists.koha-community.org/cgi-bin/mailman/listinfo/koha-es > -- Koha-es mailing list Koha-es@lists.koha-community.org https://lists.koha-community.org/cgi-bin/mailman/listinfo/koha-es
-- Cordialmente,
Humberto Blanco -- Koha-es mailing list Koha-es@lists.koha-community.org https://lists.koha-community.org/cgi-bin/mailman/listinfo/koha-es
-- Eduardo Sandí
-- Cordialmente,
Humberto Blanco
-- Eduardo Sandí -- Koha-es mailing list Koha-es@lists.koha-community.org https://lists.koha-community.org/cgi-bin/mailman/listinfo/koha-es
-- Tomás Cohen Arazi Theke Solutions (http://theke.io) ✆ +54 9351 3513384 GPG: B2F3C15F
-- Eduardo Sandí
SI. Exacto. Necesitas que alguien acceda a los registros del servidor para verificar el error exacto. Hace un tiempo que es mas robusta esa parte de Koha en cuanto a los errores, así que debería haber algun tipo de información extra que nos ayude. Saludos El jue, 25 mar 2021 a las 17:18, Eduardo Antonio Sandí Araya (< eduardosandi@gmail.com>) escribió:
Gracias Tomás
Pero la única manera de poder acceder a los logs es desde el servidor remoto, o sea, la computadora matriz que tiene instalado el programa?
El jue, 25 mar 2021 a las 14:03, Tomas Cohen Arazi (<tomascohen@theke.io>) escribió:
Los logs pueden encontrarse en /var/log/koha/plack-error.log
El jue, 25 mar 2021 a las 15:47, Eduardo Antonio Sandí Araya (< eduardosandi@gmail.com>) escribió:
Buenos días Humberto Blanco
Si claro, adjunto pantallazo del error que se está presentando.
El inconveniente se presenta casi finalizando el proceso. Una vez que presiono el botón *"Descargar"* dentro del módulo Informes (Informes guiados --> Informes guardados) para generar un archivo OpenDocument el software Koha empieza a tardar lo normal, realizando el proceso indicado, sin embargo, justo al final no realiza ninguna descarga, y sale la pantalla que adjunto.
Saludos,
Eduardo Sandí
El jue, 25 mar 2021 a las 8:27, Humberto Blanco Castillo (< hblancoca@gmail.com>) escribió:
Eduardo, Ha revisado en el log que le aparece cuando le sale el error o nos podria adjuntar un pantallazo con el error que le genera, porque no necesariamente son temas de la red, tambien podrian ser temas del equipo del cliente o librerias que hagan falta en el servidor. Es por esto que es muy util la informacion adicional que pueda brindar frente a este error.
El mié, 24 mar 2021 a las 15:48, Eduardo Antonio Sandí Araya (< eduardosandi@gmail.com>) escribió:
Buenas tardes Humberto
En el momento de ejecutar el reporte de pantalla si me funciona bien.
El inconveniente técnico se presenta al momento de presionar el botón Descargar --> Hoja de cálculo OpenDocument. El software Koha empieza en ese momento a hacer el proceso, sin embargo, al rato cae y me sale el mensaje de error.
Saludos,
Eduardo
El mié, 24 mar 2021 a las 14:45, Humberto Blanco Castillo (< hblancoca@gmail.com>) escribió:
Eduardo: mencionas que "Entre las alternativas elijo *Descargar, *y ahí se selecciona *Hoja de cálculo OpenDocument" *eso significa que si no descargas sino ejecutas el reporte en pantalla si funciona?
El mié, 24 mar 2021 a las 15:38, Tomas Cohen Arazi (< tomascohen@gmail.com>) escribió:
> Sería muy bueno que compartan lo que dicen los logs de Koha para > entender el contexto. > También la versión de Koha, etc. > > Saludos > > El mié., 24 mar. 2021 17:19, jorge spuler <jorge.spuler@usm.cl> > escribió: > >> Postea el sql de un informe que falle y yo lo corro en mi servidor >> y te digo si se cae de la misma manera >> >> *Jorge Spuler* >> Ingeniero en Automatización y Procesos >> Dirección de Información y Documentación Bibliográfica >> Institucional, >> Edificio Edificio U/Piso2 *Anexo: 56 32 2654514* >> Universidad Técnica Federico Santa María - Casa Central - *www.usm.cl >> <http://www.usm.cl/>* >> >> [image: imagen barra] >> >> >> El mar, 23 mar 2021 a las 16:26, Eduardo Antonio Sandí Araya (< >> eduardosandi@gmail.com>) escribió: >> >>> Buenas tardes Jorge Spuler >>> >>> Me está sucediendo con los Informes guiados >>> >>> El procedimiento que realizo es el siguiente, desde que inicié a >>> usar el Software no he tenido este problema, sino hasta ahora: >>> >>> Módulo Informes >>> Utilizar guardados >>> En el *Nombre de informe*, opción *Ejecutar* >>> Entre las alternativas elijo *Descargar, *y ahí se selecciona *Hoja >>> de cálculo OpenDocument* >>> >>> El software Koha empieza a ejecutar la orden, sin embargo, me sale >>> el error antes mencionado (500). >>> >>> Saludos, >>> >>> >>> >>> Eduardo Sandí >>> >>> El mar, 23 mar 2021 a las 13:22, jorge spuler (< >>> jorge.spuler@usm.cl>) escribió: >>> >>>> Estimado Eduardo: >>>> >>>> No, no me ha pasado, pille un informe que dejó de funcionar, pero >>>> no tiró error, ¿te pasa con todos los informes? >>>> >>>> >>>> *Jorge Spuler* >>>> Ingeniero en Automatización y Procesos >>>> Dirección de Información y Documentación Bibliográfica >>>> Institucional, >>>> Edificio Edificio U/Piso2 *Anexo: 56 32 2654514* >>>> Universidad Técnica Federico Santa María - Casa Central - *www.usm.cl >>>> <http://www.usm.cl/>* >>>> >>>> [image: imagen barra] >>>> >>>> >>>> El mar, 23 mar 2021 a las 16:01, Eduardo Antonio Sandí Araya (< >>>> eduardosandi@gmail.com>) escribió: >>>> >>>>> Buenas tardes Comunidad Koha >>>>> >>>>> Alguien de usted es tan amable de informarme si en este momento >>>>> han tenido algún inconveniente técnico con el módulo de Informes, cuando >>>>> desean que el sistema genere un informe. >>>>> >>>>> Cuando se ejecuta la acción el proceso presenta un error y me >>>>> aparece lo siguiente: >>>>> >>>>> Ha ocurrido un error! *Error 500* Este mensaje puede haber sido >>>>> causado por cualquiera de las siguientes razones: >>>>> >>>>> - Usted ha hecho uso de un enlace externo a un ítem que ya >>>>> no está disponible >>>>> - Ha seguido un enlace antiguo, ejemplo, a partir de un >>>>> motor de búsqueda o un marcador >>>>> - Ha intentado acceder a una página que requiere >>>>> autenticación >>>>> - Un enlace interno en el cliente se rompió y la página no >>>>> existe >>>>> >>>>> ¿Qué será lo próximo? >>>>> >>>>> - Use la barra de menú superior para navegar en el Koha >>>>> - Para informar sobre un enlace roto o cualquier otro >>>>> asunto, por favor, póngase en contacto con el Administrador de Koha. Enviar >>>>> correo electrónico <root%40localhost> >>>>> >>>>> >>>>> En mi instancia se utiliza la versión de Koha 19.05.02.000 >>>>> >>>>> Quedo atento, >>>>> >>>>> >>>>> Eduardo Sandí >>>>> >>>> >>> >>> -- >>> Eduardo Sandí >>> >> -- >> Koha-es mailing list >> Koha-es@lists.koha-community.org >> https://lists.koha-community.org/cgi-bin/mailman/listinfo/koha-es >> > -- > Koha-es mailing list > Koha-es@lists.koha-community.org > https://lists.koha-community.org/cgi-bin/mailman/listinfo/koha-es >
-- Cordialmente,
Humberto Blanco -- Koha-es mailing list Koha-es@lists.koha-community.org https://lists.koha-community.org/cgi-bin/mailman/listinfo/koha-es
-- Eduardo Sandí
-- Cordialmente,
Humberto Blanco
-- Eduardo Sandí -- Koha-es mailing list Koha-es@lists.koha-community.org https://lists.koha-community.org/cgi-bin/mailman/listinfo/koha-es
-- Tomás Cohen Arazi Theke Solutions (http://theke.io) ✆ +54 9351 3513384 GPG: B2F3C15F
-- Eduardo Sandí
-- Tomás Cohen Arazi Theke Solutions (http://theke.io) ✆ +54 9351 3513384 GPG: B2F3C15F
Gracias Tomás Se le solicitará ayuda a los compañeros del área de informática para que chequeen esa parte Saludos, Eduardo Sandí El jue, 25 mar 2021 a las 14:22, Tomas Cohen Arazi (<tomascohen@theke.io>) escribió:
SI. Exacto. Necesitas que alguien acceda a los registros del servidor para verificar el error exacto. Hace un tiempo que es mas robusta esa parte de Koha en cuanto a los errores, así que debería haber algun tipo de información extra que nos ayude.
Saludos
El jue, 25 mar 2021 a las 17:18, Eduardo Antonio Sandí Araya (< eduardosandi@gmail.com>) escribió:
Gracias Tomás
Pero la única manera de poder acceder a los logs es desde el servidor remoto, o sea, la computadora matriz que tiene instalado el programa?
El jue, 25 mar 2021 a las 14:03, Tomas Cohen Arazi (<tomascohen@theke.io>) escribió:
Los logs pueden encontrarse en /var/log/koha/plack-error.log
El jue, 25 mar 2021 a las 15:47, Eduardo Antonio Sandí Araya (< eduardosandi@gmail.com>) escribió:
Buenos días Humberto Blanco
Si claro, adjunto pantallazo del error que se está presentando.
El inconveniente se presenta casi finalizando el proceso. Una vez que presiono el botón *"Descargar"* dentro del módulo Informes (Informes guiados --> Informes guardados) para generar un archivo OpenDocument el software Koha empieza a tardar lo normal, realizando el proceso indicado, sin embargo, justo al final no realiza ninguna descarga, y sale la pantalla que adjunto.
Saludos,
Eduardo Sandí
El jue, 25 mar 2021 a las 8:27, Humberto Blanco Castillo (< hblancoca@gmail.com>) escribió:
Eduardo, Ha revisado en el log que le aparece cuando le sale el error o nos podria adjuntar un pantallazo con el error que le genera, porque no necesariamente son temas de la red, tambien podrian ser temas del equipo del cliente o librerias que hagan falta en el servidor. Es por esto que es muy util la informacion adicional que pueda brindar frente a este error.
El mié, 24 mar 2021 a las 15:48, Eduardo Antonio Sandí Araya (< eduardosandi@gmail.com>) escribió:
Buenas tardes Humberto
En el momento de ejecutar el reporte de pantalla si me funciona bien.
El inconveniente técnico se presenta al momento de presionar el botón Descargar --> Hoja de cálculo OpenDocument. El software Koha empieza en ese momento a hacer el proceso, sin embargo, al rato cae y me sale el mensaje de error.
Saludos,
Eduardo
El mié, 24 mar 2021 a las 14:45, Humberto Blanco Castillo (< hblancoca@gmail.com>) escribió:
> Eduardo: > mencionas que "Entre las alternativas elijo *Descargar, *y ahí se > selecciona *Hoja de cálculo OpenDocument" *eso significa que si no > descargas sino ejecutas el reporte en pantalla si funciona? > > El mié, 24 mar 2021 a las 15:38, Tomas Cohen Arazi (< > tomascohen@gmail.com>) escribió: > >> Sería muy bueno que compartan lo que dicen los logs de Koha para >> entender el contexto. >> También la versión de Koha, etc. >> >> Saludos >> >> El mié., 24 mar. 2021 17:19, jorge spuler <jorge.spuler@usm.cl> >> escribió: >> >>> Postea el sql de un informe que falle y yo lo corro en mi servidor >>> y te digo si se cae de la misma manera >>> >>> *Jorge Spuler* >>> Ingeniero en Automatización y Procesos >>> Dirección de Información y Documentación Bibliográfica >>> Institucional, >>> Edificio Edificio U/Piso2 *Anexo: 56 32 2654514* >>> Universidad Técnica Federico Santa María - Casa Central - *www.usm.cl >>> <http://www.usm.cl/>* >>> >>> [image: imagen barra] >>> >>> >>> El mar, 23 mar 2021 a las 16:26, Eduardo Antonio Sandí Araya (< >>> eduardosandi@gmail.com>) escribió: >>> >>>> Buenas tardes Jorge Spuler >>>> >>>> Me está sucediendo con los Informes guiados >>>> >>>> El procedimiento que realizo es el siguiente, desde que inicié a >>>> usar el Software no he tenido este problema, sino hasta ahora: >>>> >>>> Módulo Informes >>>> Utilizar guardados >>>> En el *Nombre de informe*, opción *Ejecutar* >>>> Entre las alternativas elijo *Descargar, *y ahí se selecciona *Hoja >>>> de cálculo OpenDocument* >>>> >>>> El software Koha empieza a ejecutar la orden, sin embargo, me >>>> sale el error antes mencionado (500). >>>> >>>> Saludos, >>>> >>>> >>>> >>>> Eduardo Sandí >>>> >>>> El mar, 23 mar 2021 a las 13:22, jorge spuler (< >>>> jorge.spuler@usm.cl>) escribió: >>>> >>>>> Estimado Eduardo: >>>>> >>>>> No, no me ha pasado, pille un informe que dejó de funcionar, >>>>> pero no tiró error, ¿te pasa con todos los informes? >>>>> >>>>> >>>>> *Jorge Spuler* >>>>> Ingeniero en Automatización y Procesos >>>>> Dirección de Información y Documentación Bibliográfica >>>>> Institucional, >>>>> Edificio Edificio U/Piso2 *Anexo: 56 32 2654514* >>>>> Universidad Técnica Federico Santa María - Casa Central - *www.usm.cl >>>>> <http://www.usm.cl/>* >>>>> >>>>> [image: imagen barra] >>>>> >>>>> >>>>> El mar, 23 mar 2021 a las 16:01, Eduardo Antonio Sandí Araya (< >>>>> eduardosandi@gmail.com>) escribió: >>>>> >>>>>> Buenas tardes Comunidad Koha >>>>>> >>>>>> Alguien de usted es tan amable de informarme si en este momento >>>>>> han tenido algún inconveniente técnico con el módulo de Informes, cuando >>>>>> desean que el sistema genere un informe. >>>>>> >>>>>> Cuando se ejecuta la acción el proceso presenta un error y me >>>>>> aparece lo siguiente: >>>>>> >>>>>> Ha ocurrido un error! *Error 500* Este mensaje puede haber >>>>>> sido causado por cualquiera de las siguientes razones: >>>>>> >>>>>> - Usted ha hecho uso de un enlace externo a un ítem que ya >>>>>> no está disponible >>>>>> - Ha seguido un enlace antiguo, ejemplo, a partir de un >>>>>> motor de búsqueda o un marcador >>>>>> - Ha intentado acceder a una página que requiere >>>>>> autenticación >>>>>> - Un enlace interno en el cliente se rompió y la página no >>>>>> existe >>>>>> >>>>>> ¿Qué será lo próximo? >>>>>> >>>>>> - Use la barra de menú superior para navegar en el Koha >>>>>> - Para informar sobre un enlace roto o cualquier otro >>>>>> asunto, por favor, póngase en contacto con el Administrador de Koha. Enviar >>>>>> correo electrónico <root%40localhost> >>>>>> >>>>>> >>>>>> En mi instancia se utiliza la versión de Koha 19.05.02.000 >>>>>> >>>>>> Quedo atento, >>>>>> >>>>>> >>>>>> Eduardo Sandí >>>>>> >>>>> >>>> >>>> -- >>>> Eduardo Sandí >>>> >>> -- >>> Koha-es mailing list >>> Koha-es@lists.koha-community.org >>> https://lists.koha-community.org/cgi-bin/mailman/listinfo/koha-es >>> >> -- >> Koha-es mailing list >> Koha-es@lists.koha-community.org >> https://lists.koha-community.org/cgi-bin/mailman/listinfo/koha-es >> > > > -- > Cordialmente, > > > Humberto Blanco > -- > Koha-es mailing list > Koha-es@lists.koha-community.org > https://lists.koha-community.org/cgi-bin/mailman/listinfo/koha-es >
-- Eduardo Sandí
-- Cordialmente,
Humberto Blanco
-- Eduardo Sandí -- Koha-es mailing list Koha-es@lists.koha-community.org https://lists.koha-community.org/cgi-bin/mailman/listinfo/koha-es
-- Tomás Cohen Arazi Theke Solutions (http://theke.io) ✆ +54 9351 3513384 GPG: B2F3C15F
-- Eduardo Sandí
-- Tomás Cohen Arazi Theke Solutions (http://theke.io) ✆ +54 9351 3513384 GPG: B2F3C15F
-- Eduardo Sandí
participants (2)
-
Eduardo Antonio Sandí Araya -
Tomas Cohen Arazi