Gracias Tomás Se le solicitará ayuda a los compañeros del área de informática para que chequeen esa parte Saludos, Eduardo Sandí El jue, 25 mar 2021 a las 14:22, Tomas Cohen Arazi (<tomascohen@theke.io>) escribió:
SI. Exacto. Necesitas que alguien acceda a los registros del servidor para verificar el error exacto. Hace un tiempo que es mas robusta esa parte de Koha en cuanto a los errores, así que debería haber algun tipo de información extra que nos ayude.
Saludos
El jue, 25 mar 2021 a las 17:18, Eduardo Antonio Sandí Araya (< eduardosandi@gmail.com>) escribió:
Gracias Tomás
Pero la única manera de poder acceder a los logs es desde el servidor remoto, o sea, la computadora matriz que tiene instalado el programa?
El jue, 25 mar 2021 a las 14:03, Tomas Cohen Arazi (<tomascohen@theke.io>) escribió:
Los logs pueden encontrarse en /var/log/koha/plack-error.log
El jue, 25 mar 2021 a las 15:47, Eduardo Antonio Sandí Araya (< eduardosandi@gmail.com>) escribió:
Buenos días Humberto Blanco
Si claro, adjunto pantallazo del error que se está presentando.
El inconveniente se presenta casi finalizando el proceso. Una vez que presiono el botón *"Descargar"* dentro del módulo Informes (Informes guiados --> Informes guardados) para generar un archivo OpenDocument el software Koha empieza a tardar lo normal, realizando el proceso indicado, sin embargo, justo al final no realiza ninguna descarga, y sale la pantalla que adjunto.
Saludos,
Eduardo Sandí
El jue, 25 mar 2021 a las 8:27, Humberto Blanco Castillo (< hblancoca@gmail.com>) escribió:
Eduardo, Ha revisado en el log que le aparece cuando le sale el error o nos podria adjuntar un pantallazo con el error que le genera, porque no necesariamente son temas de la red, tambien podrian ser temas del equipo del cliente o librerias que hagan falta en el servidor. Es por esto que es muy util la informacion adicional que pueda brindar frente a este error.
El mié, 24 mar 2021 a las 15:48, Eduardo Antonio Sandí Araya (< eduardosandi@gmail.com>) escribió:
Buenas tardes Humberto
En el momento de ejecutar el reporte de pantalla si me funciona bien.
El inconveniente técnico se presenta al momento de presionar el botón Descargar --> Hoja de cálculo OpenDocument. El software Koha empieza en ese momento a hacer el proceso, sin embargo, al rato cae y me sale el mensaje de error.
Saludos,
Eduardo
El mié, 24 mar 2021 a las 14:45, Humberto Blanco Castillo (< hblancoca@gmail.com>) escribió:
> Eduardo: > mencionas que "Entre las alternativas elijo *Descargar, *y ahí se > selecciona *Hoja de cálculo OpenDocument" *eso significa que si no > descargas sino ejecutas el reporte en pantalla si funciona? > > El mié, 24 mar 2021 a las 15:38, Tomas Cohen Arazi (< > tomascohen@gmail.com>) escribió: > >> Sería muy bueno que compartan lo que dicen los logs de Koha para >> entender el contexto. >> También la versión de Koha, etc. >> >> Saludos >> >> El mié., 24 mar. 2021 17:19, jorge spuler <jorge.spuler@usm.cl> >> escribió: >> >>> Postea el sql de un informe que falle y yo lo corro en mi servidor >>> y te digo si se cae de la misma manera >>> >>> *Jorge Spuler* >>> Ingeniero en Automatización y Procesos >>> Dirección de Información y Documentación Bibliográfica >>> Institucional, >>> Edificio Edificio U/Piso2 *Anexo: 56 32 2654514* >>> Universidad Técnica Federico Santa María - Casa Central - *www.usm.cl >>> <http://www.usm.cl/>* >>> >>> [image: imagen barra] >>> >>> >>> El mar, 23 mar 2021 a las 16:26, Eduardo Antonio Sandí Araya (< >>> eduardosandi@gmail.com>) escribió: >>> >>>> Buenas tardes Jorge Spuler >>>> >>>> Me está sucediendo con los Informes guiados >>>> >>>> El procedimiento que realizo es el siguiente, desde que inicié a >>>> usar el Software no he tenido este problema, sino hasta ahora: >>>> >>>> Módulo Informes >>>> Utilizar guardados >>>> En el *Nombre de informe*, opción *Ejecutar* >>>> Entre las alternativas elijo *Descargar, *y ahí se selecciona *Hoja >>>> de cálculo OpenDocument* >>>> >>>> El software Koha empieza a ejecutar la orden, sin embargo, me >>>> sale el error antes mencionado (500). >>>> >>>> Saludos, >>>> >>>> >>>> >>>> Eduardo Sandí >>>> >>>> El mar, 23 mar 2021 a las 13:22, jorge spuler (< >>>> jorge.spuler@usm.cl>) escribió: >>>> >>>>> Estimado Eduardo: >>>>> >>>>> No, no me ha pasado, pille un informe que dejó de funcionar, >>>>> pero no tiró error, ¿te pasa con todos los informes? >>>>> >>>>> >>>>> *Jorge Spuler* >>>>> Ingeniero en Automatización y Procesos >>>>> Dirección de Información y Documentación Bibliográfica >>>>> Institucional, >>>>> Edificio Edificio U/Piso2 *Anexo: 56 32 2654514* >>>>> Universidad Técnica Federico Santa María - Casa Central - *www.usm.cl >>>>> <http://www.usm.cl/>* >>>>> >>>>> [image: imagen barra] >>>>> >>>>> >>>>> El mar, 23 mar 2021 a las 16:01, Eduardo Antonio Sandí Araya (< >>>>> eduardosandi@gmail.com>) escribió: >>>>> >>>>>> Buenas tardes Comunidad Koha >>>>>> >>>>>> Alguien de usted es tan amable de informarme si en este momento >>>>>> han tenido algún inconveniente técnico con el módulo de Informes, cuando >>>>>> desean que el sistema genere un informe. >>>>>> >>>>>> Cuando se ejecuta la acción el proceso presenta un error y me >>>>>> aparece lo siguiente: >>>>>> >>>>>> Ha ocurrido un error! *Error 500* Este mensaje puede haber >>>>>> sido causado por cualquiera de las siguientes razones: >>>>>> >>>>>> - Usted ha hecho uso de un enlace externo a un ítem que ya >>>>>> no está disponible >>>>>> - Ha seguido un enlace antiguo, ejemplo, a partir de un >>>>>> motor de búsqueda o un marcador >>>>>> - Ha intentado acceder a una página que requiere >>>>>> autenticación >>>>>> - Un enlace interno en el cliente se rompió y la página no >>>>>> existe >>>>>> >>>>>> ¿Qué será lo próximo? >>>>>> >>>>>> - Use la barra de menú superior para navegar en el Koha >>>>>> - Para informar sobre un enlace roto o cualquier otro >>>>>> asunto, por favor, póngase en contacto con el Administrador de Koha. Enviar >>>>>> correo electrónico <root%40localhost> >>>>>> >>>>>> >>>>>> En mi instancia se utiliza la versión de Koha 19.05.02.000 >>>>>> >>>>>> Quedo atento, >>>>>> >>>>>> >>>>>> Eduardo Sandí >>>>>> >>>>> >>>> >>>> -- >>>> Eduardo Sandí >>>> >>> -- >>> Koha-es mailing list >>> Koha-es@lists.koha-community.org >>> https://lists.koha-community.org/cgi-bin/mailman/listinfo/koha-es >>> >> -- >> Koha-es mailing list >> Koha-es@lists.koha-community.org >> https://lists.koha-community.org/cgi-bin/mailman/listinfo/koha-es >> > > > -- > Cordialmente, > > > Humberto Blanco > -- > Koha-es mailing list > Koha-es@lists.koha-community.org > https://lists.koha-community.org/cgi-bin/mailman/listinfo/koha-es >
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