[koha-es] Error 500 generación de Informes

[Tomas Cohen Arazi]

Los logs pueden encontrarse en /var/log/koha/plack-error.log

El jue, 25 mar 2021 a las 15:47, Eduardo Antonio Sandí Araya (<
eduardosandi en gmail.com>) escribió:

> Buenos días Humberto Blanco
>
> Si claro, adjunto pantallazo del error que se está presentando.
>
> El inconveniente se presenta casi finalizando el proceso. Una vez que
> presiono el botón *"Descargar"* dentro del módulo Informes (Informes
> guiados --> Informes guardados) para generar un archivo OpenDocument el
> software Koha empieza a tardar lo normal, realizando el proceso indicado,
> sin embargo, justo al final no realiza ninguna descarga, y sale la pantalla
> que adjunto.
>
> Saludos,
>
>
> Eduardo Sandí
>
> El jue, 25 mar 2021 a las 8:27, Humberto Blanco Castillo (<
> hblancoca en gmail.com>) escribió:
>
>> Eduardo,
>> Ha revisado en el log que le aparece cuando le sale el error o nos podria
>> adjuntar un pantallazo con el error que le genera, porque no necesariamente
>> son temas de la red, tambien podrian ser temas del equipo del cliente o
>> librerias que hagan falta en el servidor. Es por esto que es muy util la
>> informacion adicional que pueda brindar frente a este error.
>>
>>
>>
>> El mié, 24 mar 2021 a las 15:48, Eduardo Antonio Sandí Araya (<
>> eduardosandi en gmail.com>) escribió:
>>
>>> Buenas tardes Humberto
>>>
>>> En el momento de ejecutar el reporte de pantalla si me funciona bien.
>>>
>>> El inconveniente técnico se presenta al momento de presionar el botón
>>> Descargar --> Hoja de cálculo OpenDocument. El software Koha empieza en ese
>>> momento a hacer el proceso, sin embargo, al rato cae y me sale el mensaje
>>> de error.
>>>
>>> Saludos,
>>>
>>>
>>> Eduardo
>>>
>>> El mié, 24 mar 2021 a las 14:45, Humberto Blanco Castillo (<
>>> hblancoca en gmail.com>) escribió:
>>>
>>>> Eduardo:
>>>> mencionas que "Entre las alternativas elijo *Descargar, *y ahí se
>>>> selecciona *Hoja de cálculo OpenDocument" *eso significa que si no
>>>> descargas sino ejecutas el reporte en pantalla si funciona?
>>>>
>>>> El mié, 24 mar 2021 a las 15:38, Tomas Cohen Arazi (<
>>>> tomascohen en gmail.com>) escribió:
>>>>
>>>>> Sería muy bueno que compartan lo que dicen los logs de Koha para
>>>>> entender el contexto.
>>>>> También la versión de Koha, etc.
>>>>>
>>>>> Saludos
>>>>>
>>>>> El mié., 24 mar. 2021 17:19, jorge spuler <jorge.spuler en usm.cl>
>>>>> escribió:
>>>>>
>>>>>> Postea el sql de un informe que falle y yo lo corro en mi servidor y
>>>>>> te digo si se cae de la misma manera
>>>>>>
>>>>>> *Jorge Spuler*
>>>>>> Ingeniero en Automatización y Procesos
>>>>>> Dirección de Información y Documentación Bibliográfica Institucional,
>>>>>> Edificio Edificio U/Piso2 *Anexo: 56 32 2654514*
>>>>>> Universidad Técnica Federico Santa María -  Casa Central - *www.usm.cl
>>>>>> <http://www.usm.cl/>*
>>>>>>
>>>>>> [image: imagen barra]
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>> El mar, 23 mar 2021 a las 16:26, Eduardo Antonio Sandí Araya (<
>>>>>> eduardosandi en gmail.com>) escribió:
>>>>>>
>>>>>>> Buenas tardes Jorge Spuler
>>>>>>>
>>>>>>> Me está sucediendo con los Informes guiados
>>>>>>>
>>>>>>> El procedimiento que realizo es el siguiente, desde que inicié a
>>>>>>> usar el Software no he tenido este problema, sino hasta ahora:
>>>>>>>
>>>>>>> Módulo Informes
>>>>>>> Utilizar guardados
>>>>>>> En el *Nombre de informe*, opción *Ejecutar*
>>>>>>> Entre las alternativas elijo *Descargar, *y ahí se selecciona *Hoja
>>>>>>> de cálculo OpenDocument*
>>>>>>>
>>>>>>> El software Koha empieza a ejecutar la orden, sin embargo, me sale
>>>>>>> el error antes mencionado (500).
>>>>>>>
>>>>>>> Saludos,
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> Eduardo Sandí
>>>>>>>
>>>>>>> El mar, 23 mar 2021 a las 13:22, jorge spuler (<jorge.spuler en usm.cl>)
>>>>>>> escribió:
>>>>>>>
>>>>>>>> Estimado Eduardo:
>>>>>>>>
>>>>>>>> No, no me ha pasado, pille un informe que dejó de funcionar, pero
>>>>>>>> no tiró error, ¿te pasa con todos los informes?
>>>>>>>>
>>>>>>>>
>>>>>>>> *Jorge Spuler*
>>>>>>>> Ingeniero en Automatización y Procesos
>>>>>>>> Dirección de Información y Documentación Bibliográfica
>>>>>>>> Institucional,
>>>>>>>> Edificio Edificio U/Piso2 *Anexo: 56 32 2654514*
>>>>>>>> Universidad Técnica Federico Santa María -  Casa Central - *www.usm.cl
>>>>>>>> <http://www.usm.cl/>*
>>>>>>>>
>>>>>>>> [image: imagen barra]
>>>>>>>>
>>>>>>>>
>>>>>>>> El mar, 23 mar 2021 a las 16:01, Eduardo Antonio Sandí Araya (<
>>>>>>>> eduardosandi en gmail.com>) escribió:
>>>>>>>>
>>>>>>>>> Buenas tardes Comunidad Koha
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> Alguien de usted es tan amable de informarme si en este momento
>>>>>>>>> han tenido algún inconveniente técnico con el módulo de Informes, cuando
>>>>>>>>> desean que el sistema genere un informe.
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> Cuando se ejecuta la acción el proceso presenta un error y me
>>>>>>>>> aparece lo siguiente:
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> Ha ocurrido un error! *Error 500* Este mensaje puede haber sido
>>>>>>>>> causado por cualquiera de las siguientes razones:
>>>>>>>>>
>>>>>>>>>    - Usted ha hecho uso de un enlace externo a un ítem que ya no
>>>>>>>>>    está disponible
>>>>>>>>>    - Ha seguido un enlace antiguo, ejemplo, a partir de un motor
>>>>>>>>>    de búsqueda o un marcador
>>>>>>>>>    - Ha intentado acceder a una página que requiere autenticación
>>>>>>>>>    - Un enlace interno en el cliente se rompió y la página no
>>>>>>>>>    existe
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> ¿Qué será lo próximo?
>>>>>>>>>
>>>>>>>>>    - Use la barra de menú superior para navegar en el Koha
>>>>>>>>>    - Para informar sobre un enlace roto o cualquier otro asunto,
>>>>>>>>>    por favor, póngase en contacto con el Administrador de Koha. Enviar
>>>>>>>>>    correo electrónico <root%40localhost>
>>>>>>>>>
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> En mi instancia se utiliza la versión de Koha 19.05.02.000
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> Quedo atento,
>>>>>>>>>
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> Eduardo Sandí
>>>>>>>>>
>>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> --
>>>>>>> Eduardo Sandí
>>>>>>>
>>>>>> --
>>>>>> Koha-es mailing list
>>>>>> Koha-es en lists.koha-community.org
>>>>>> https://lists.koha-community.org/cgi-bin/mailman/listinfo/koha-es
>>>>>>
>>>>> --
>>>>> Koha-es mailing list
>>>>> Koha-es en lists.koha-community.org
>>>>> https://lists.koha-community.org/cgi-bin/mailman/listinfo/koha-es
>>>>>
>>>>
>>>>
>>>> --
>>>> Cordialmente,
>>>>
>>>>
>>>> Humberto Blanco
>>>> --
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>>>> Koha-es en lists.koha-community.org
>>>> https://lists.koha-community.org/cgi-bin/mailman/listinfo/koha-es
>>>>
>>>
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>>> Eduardo Sandí
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>>
>>
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>> Cordialmente,
>>
>>
>> Humberto Blanco
>>
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Tomás Cohen Arazi
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